5. Capacitación inadecuada
Las plataformas CRM pueden ser potentes, pero también complejas. Sin la capacitación adecuada, los usuarios las usarán incorrectamente o las evitarán por completo. Lo que a menudo sale mal: Los equipos no saben cómo registrar llamadas o rastrear clientes potenciales. Los gerentes no saben leer informes. Los nuevos empleados no reciben capacitación sobre CRM. Cómo … Read more